Son güncelleme: 26 Mayıs 2026
1. Kapsam
Bu metin, İldiz Nakliyat tarafından sunulan evden eve nakliyat, ofis taşıma, parça eşya taşıma ve asansörlü nakliyat hizmetlerine ilişkin genel şartları düzenler.
Hizmet, taraflar arasında mutabık kalınan teklif veya sözleşme hükümleriyle birlikte uygulanır.
2. Teklif ve Rezervasyon
Fiyat teklifleri; paylaşılan adres, kat, asansör, eşya hacmi ve paketleme kapsamına göre hazırlanır.
Taşınma günü ve saati, ekip ve araç uygunluğuna göre planlanır; müşteri onayı olmadan kesin rezervasyon yapılmaz.
3. Müşterinin Yükümlülükleri
Taşınma günü bina giriş izinleri, asansör kullanım saatleri ve park alanı konusunda müşteri bilgilendirme yapmakla yükümlüdür.
Nakit, mücevher, önemli evrak ve değerli kişisel eşyaların müşteri tarafından taşınması önerilir; bu kalemler aksi yazılı kararlaştırılmadıkça taşıma kapsamı dışındadır.
4. Paketleme ve Taşıma
Paketleme kapsamı teklifte belirtilen şekilde uygulanır. Mobilya sökme-kurma, beyaz eşya koruması ve ambalajlama hizmetleri kararlaştırılan plan dahilindedir.
Taşıma sırasında müşteri veya yetkili temsilcisinin eşyaların teslim alımı ve teslimi sırasında hazır bulunması beklenir.
5. Ödeme
Ödeme koşulları (peşin, taşıma öncesi veya sonrası) teklif veya sözleşmede yazılı olarak belirtilir.
Ek hizmet talepleri (ekstra kat, bekletme, ek ambalaj vb.) müşteri onayı ile ücretlendirilir.
6. İptal ve Erteleme
Müşteri kaynaklı iptal veya erteleme durumunda, taşınma tarihine kalan süreye ve hazırlık maliyetlerine göre uygulanacak koşullar teklif veya sözleşmede açıklanır.
7. Sorumluluk
Taşıma sürecinde makul özen gösterilir. Sigorta ve tazminat koşulları, kararlaştırılan sözleşme ve mevzuat hükümlerine tabidir.
Müşterinin paketlenmemiş, etiketlenmemiş veya taşınmaya uygun olmayan şekilde teslim edilen eşyalardan kaynaklanan zararlar, kusur ispatı halleri saklı kalmak kaydıyla, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
8. Uyuşmazlık
İşbu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.
Sorularınız için: +90 537 335 39 95 — Seyyid Ömer Mah. Miralay Hasan Kazımbey Sk. Meltem Apt No: 14 İç Kapı No: 5 Fatih/İstanbul